岗位职责：
1. 客诉系统维护与数据检讨；
2. 拜访客户，了解客户真实需求，反馈给工厂进行质量卡控和持续改善；
3. 带领团队处理客户投诉，反馈给响应制程，追踪工厂调查根因并推动彻底改善；
4. 带领团队处理客诉产生的相关问题并与客户沟通直至问题解决；
5. 客户稽核之安排；
6. CQE人员培训&能力评估；
7. 维系客户良好关系；
岗位要求：
1. 本科或以上学历，PCB/载板行业客服相关工作经验5年以上；
2. 电脑操作熟练；
3. 具良好的沟通协调能力和快速反应能力；
4. 有很强的品质观念；
5. 强烈的进取心和责任心；
6. 良好的沟通能力和团队意识。