1、根据产品维修规范与维修质量规范，严格按照产品维修指导对故障产品进行检测、修复；
2、维修过程中出现有疑问的，及时有效的与客户电话沟通；
3、根据产品保修政策确认产品是符合保修范围，对收费维修项目及材料进行仔细核查，确认收费维修项目是必须的；
4、严格执行维修管理流程，积极配合主管工作，合理使用维修物料，杜绝物料浪费；
5、对维修工具合理使用，并进行必要的保养，保障维修工作正常开展；
6、在返厂维修主管和售后文员的调配下，严格控制产品维修时效，按时完成维修工作；
7、及时归档保存售后维修的有关资料，保证信息准确；
8、严格控制维修质量，修复后需认真检查确认，避免造成重复维修；