1、统筹制订、实施公司运营管理规划和工作计划

2、统筹运营管理体系及标准体系的建设与实施

3、负责公司范围内整体回款指标铺排、分析及现场服务品质的持续改进和提升

4、执行各类品质巡检计划，汇总巡检问题

5、持续跟踪巡检问题整改，确保项目服务品质和服务标准达标

6、执行各类品质提升计划，并组织实施各类品质提升方案

7、负责组织合作单位调查并对结果进行分析，提出满意度提升方案和措施；