岗位职责
1.积极响应客户反馈的质量异常，形成客户质量问题清单；
2.及时和客户沟通，锁定风险批次，制定遏制措施，协调相关部门，物流等相关方，确保遏制措施有效执行；
3.根据内部调查报告，整理回复客户改善报告，将风险降低和损失降低至最小；
4.及时和客户对接，提供替换品给客户，将客户损失降低至最小，并跟进客户将不良品退回过程；
5.跟进客诉改善措施有效执行，并横向展开，提供佐证给客户，关闭客诉；
6.汇总客诉TOP 3 缺陷及分布要求相关部门回复Report；且针对回复对策进行定期有效性点检确认；
7.制作挑选/返工作业指导/SIP等相关文件；
8、上级领导安排的其他工作。
任职资格
1.大专或本科以上学历，结构件/新能源/自动化；
2.3-5年PQE（制程质量）CQE（客户质量）经验工作经验，熟悉结构件者优先
3.熟练操作质量工具：5大工具，7大手法，8D分析法
1）5大工具：APQP、FEMA、MSA、PPAP、SPC
2）7大手法；
3）8D 分析方法，5why/ 鱼骨图等；
6.具备较强的逻辑思维能力，具备较强的组织协调能力以及沟通能力，挑战自我，自主学习能力。