岗位职责1. 销售准备? 监控目标销售额的完成情况? 建立并系统维护客户和潜在客户的档案,并及时更新现有客户数据,收录从各个渠道得到的其他客户信息数据? 实施特殊促销活动2. 销售活动? 开展销售讨论:- 客户联系与咨询:建立与客户的直接联系电话营销在经销商处接洽客户在经销商处的销售区域联系客户事件营销- 分析客户需求 - 产品介绍和试驾开展系统性车辆展示,并积极地使客户参与到活动中去让客户全方位体验车辆,使车辆展示成为纯粹的客户体验过程通过积极观察和提问促成客户选择车辆为客户感兴趣的车辆安排试驾活动准备试驾(选择试驾路线,涉及不同方面、相关附件及设备的体验)检查车辆将试驾活动安排成一次亲身经历(包括对车辆控制功能和性能做简明易懂的介绍)与客户共同评估试驾活动- 销售完成:产品规格价格谈判处理异议准备合同签订合同? 监督销售和财务方面的函件处理的准时性和可靠性? 协调客户会面时间和协调车辆交付事宜3. 交付车辆和关怀售后客户? 预约交车时间? 安排车辆修理? 获取必要的文档和文件? ***限度的以客户为导向安排新车交付过程,让这一过程成为客户的一次积极的体验? 处理投诉使客户与公司双方完全满意? 开发和提供系统化售后客户关怀,为客户的再次购买创造基础? 完成各项KPI考核目标