1、处理销售环节的质量问题;2、收集质量反馈信息并报客户主管由客户主管转报质量部门;3、跟踪、分析、总结不合格产品并进行纠正行动;4、对质量控制工作提出建议;5、受理、跟踪质量返修品返修后返回客户;6、跟踪质量指数;7、登记质量事故并协助处理;8、发现质量的偏差和异常并通知预防和纠正;9、领导安排的其他相关工作。