1.接受客人的电话预定，提前做好排房、通知等准备工作；
2.按规定查验各种证件，办理入住手续并传网；
3.按规范向客人提供问询、寄存、叫醒、保险箱、物品租用、留言等服务；
4.协助公安部门做好排查工作，发现可疑情况及时向有关部门或总值班报告；
5.制作各类报表，收集到店客人的各类特殊需要，并呈报部门；
6.熟记常客的姓名，努力提供针对***，积极向客人营销酒店的产品；
7.服从领导安排，完成领导交办的其他任务。