岗位职责：
1、负责客服团队的日常工作管理，制定和完善服务流程及服务标准。
2、负责客服人员的培训，及时处理客服沟通中出现的问题，
3、处理客户反馈和投诉，维护店铺形象与信誉度。
4、部门相关数据的统计、汇总与分析。
5、客服部门的业绩考核。
任职要求：
1、电商平台1年以上客服主管经验，大专以上学历
2、熟悉电商平台规则，了解天猫、京东、拼多多、抖音平台的客服管理体系。

工作时间：8:30-17:30 单双休，包午餐，
周下午茶， 月度员工生日会，节日福利、各类趣味活动，享受带薪年假
入职缴社保，8小时工作时间，不加班