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物业客服管家-弘阳物业
5-6千·13薪
人 · 大专 · 1年工作经验 · 性别不限2024/09/27发布
年终奖金五险一金绩效奖金定期体检补充医疗保险

中山门大街297号钟鼎名悦广场

公司信息
弘阳物业

民营/1000-5000人

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职位描述
岗位职责:
1.严格执行客户服务部人员行为规范;严格按客户服务工作流程提供服务。
2.负责片区住户物业管理相关费用(含往欠及公共能耗费)按计划收取、催缴工作;做好费用收缴率的测算;负责每月(季)代收代缴费用的计算和收取、催交。
3.负责片区日常工作巡查、监督工作:定期对客户进行沟通联系、跟踪、回访;每半年进行一次客户意见征询,确认工作效果,结合公司发展需要组织落实活动,保证活动效果。
4.接待处理住户日常报修、投诉工作:负责接待业主来访、来电,收集信息、意见、建议并记录;将信息、意见、建议分类与相关部门沟通、协调;收集处理结果、意见做好反馈、回复工作。
5.社区文化活动的开展和物业法律法规宣传,协助项目按计划组织开展社区文化活动。
6.负责一般通知及文稿的草拟、打印、校对,张贴工作。
任职资格:
1.大专及以上学历,管理、经济类相关专业;
2.性别不限,身体健康,听力视力正常,五官端正,心理素质好;
3.1年以上物业行业客服从业经验;
4.具备物业相关管理知识,熟悉物业管理行业相关的法律、政策、规定;
5.具有一定的人际沟通能力及计划与执行能力。

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