1.处理售前咨询，解答客户提出的与产品相关的各种问题，促进交易达成；
2.负责收集客户信息，了解并分析客户需求，提出客户服务方案；
3.负责进行有效的客户管理和沟通，发展维护良好的客户关系；
4.负责推荐公司新出产品优惠政策的传达，推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌；
5.负责产品售后服务工作，跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，保证客户满意度；
6.负责建立客户档案、产品质量跟踪记录等售后服务信息管理；
7.完成领导交办的其他工作。
技能要求：
1.熟练办公软件操作，打字60个/分钟以上。
2.熟悉网上交易操作过程，包括京东、天猫等电商平台的交易规则；
3.熟悉公司上架的每个商品，包括商品的专业知识，能找到自身竞争优势。