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南京品德网络信息技术有限公司

民营

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职位描述
1、负责标准化单产品项目的启动、需求整理、实施以及交付验收,把控项目进度以及项目文档的制作、保存等,保障项目文档的完整性和质量。
2、负责产品系统交付前的内测,数据的初始化,确保安装实施的顺利执行。
3、负责项目售后问题处理,及时解决;对于重大投诉案例及时处理,上报,并协调相关部门解决,确保服务质量和客户满意;
4、定期进行售后巡检、维护等工作,为客户提供服务,提高客户满意度。
5、根据项目需要,对客户进行需求调研、整理,对成交项目进行跟踪,分析用户数据,为项目优化提供支撑。
6、协助部门制作标准化产品实施文档、PPT及招投标文件的编制,规划、搭建演示环境;对标准化产品进行客户现场售前演示汇报,达到售前产品推荐的目标。
7、协助技术运维进行客户问题的响应,及时解决客户问题。
8、完成上级领导交办的其他工作任务。

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