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物业客服主管
6-7千
人 · 大专 · 2年工作经验 · 性别不限2024/11/20发布
五险一金餐饮补贴带薪年假专业培训

丹霞街与华汇路交叉口西北方向90米

公司信息
上海宝龙物业管理有限公司镇江分公司

民营/150-500人

该公司所有职位
职位描述
1、严格按照公司文件管理制度的要求进行作业,配合部门经理监督、管理,提出合理化的意见与建议;
2、协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作,制定纠正和预防措施并上报;
3、协助顾客满意度调查工作,征询业户的意见和建议,统计分析对客服部整体满意度;
4、办理业主入住、装修手续;
5、负责小区物业费的收缴工作;
6、负责客服部文件、资料的管理,并建立清单和相关记录;
7、执行本部门培训计划,按需对下级岗位人员进行培训,做好培训记录;积极参加各项培训;
8、完成领导交办的其他工作。
任职资格:
1、大专学历及以上,有一定客户服务工作经验,客户服务知识和能力,有两年以上同岗位管理经验,有高端住宅小区管理经验者优先;
2、年龄25-35岁,女身高160CM以上,男身高173以上,普通话标准,有一定的表达力和亲和力。
3、具有良好的沟通与表达能力,亲和力强,具有敏锐的洞察能力;
4、积极热情、敬业爱岗、心里素质佳、较强的抗压能力;

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