大小休
岗位职责：
1.具体负责客服相关工作的实施、监督及管理；
2.分析客服人员数据，及时发现客服人员的不足并组织相应的培训，
3.每日查看后台数据，督促部门小伙伴完成目标；
4，根据部门安排给客服排班，严重售后处理，每周带客服团队开周例会，数据同步，信息同步和优化干预；
5.服从安排，完成客服经理安排的其他任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，电商客服主管经验至少1年以上；
2、具备良好的沟通能力，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致，富有强烈的责任心；
3、熟悉使用旺旺聊天工具跟电话与客户沟通，熟悉淘宝平台规则、良好的沟通能力、服务意识强；
4、熟练运用office办公软件及良好的文档写作能力。
5、工作思路清晰，做事有条理，关注细节、关注数据，执行力强，有责任感