1、收集、整理用户对ERP系统的使用意见及建议,归纳、整理成为系统需求文档; 2、在ERP系统使用过程中对用户进行指导; 3、解答并处理ERP系统使用过程中用户遇到的困难和问题; 4、跟踪、处理ERP系统异常数据; 5、监控并督促用户对ERP系统的使用; 6、ERP用户帐号的开通及权限管理;