工作职责:
1、执行公司各项制度及工作标准，肩负所负责楼栋的维修满意度考核指标；
2、负责所辖范围内户内质量问题的报修接单、现场查勘、方案制定、施工巡查、验收关单；
3、及时响应并解决业主诉求，积极与业主及施工单位协调，并及时将维修进展向客户反馈；
4、负责维修业务产生工程量的审查，对维修费用使用的合理性准确性负责，并按规定上报；
5、及时发送各类函件，做好各类台帐、客服系统录入及其他内页管理工作；
6、执行项目交付前各类风险排查工作并及时上报；
7、完成部门安排的各类临时性任务。
任职资格:
1、大专及以上学历，两年以上相关管理工作经历，熟悉验房知识、维修流程与工艺及施工单位管理。
2、熟练掌握各类办公软件及房修信息管理系统的操作，能及时处理各项维修相关工作。
3、具备良好的语言表达和沟通能力，能处理日常各项对接及客户投诉工作。
4、吃苦耐劳，责任心强，抗压力强，可独立完成常态化维修管理及一户一验工作。
5、具有良好的亲和力及客户服务意识。