岗位职责：
1、通过电话、电子邮件或在线聊天等方式与客户沟通，理解并解答客户关于产品或服务方面的技术问题。
2、需要具备良好的问题诊断和解决能力，通过仔细分析客户问题的根源，并提供相应的解决方案或建议。
3、需要向客户提供产品或服务的培训和指导，以帮助他们更好地使用相关技术。
4、在处理客户问题的过程中，技术支持工程师需要详细记录相关信息，包括问题描述、解决过程和结果等，并跟踪问题直至解决。
5、技术支持工程师与销售团队密切合作，为销售过程中的技术问题提供支持。他们可能参与客户演示、技术验证或销售谈判等活动。

任职要求：
1、本科学历，计算机科学类、电子信息、通信、信息管理、计算机科学等相关专业。
2、具备扎实的计算机、数字电路、模拟电路、微控制器等相关技术，能够快速诊断和解决技术问题。
3、良好的沟通和表达能力是技术支持工程师的重要素质，能清晰地与客户沟通、解释技术问题，并向非技术人员传达复杂的技术概念。
4、具备良好的问题解决能力和逻辑思维能力，能够快速定位问题根源、分析和解决技术难题。
5、具备良好的客户服务意识和耐心，能够有效地处理客户投诉和问题，保持积极的态度和解决问题的决心。
6、能够与团队成员、其他部门合作，共同解决技术问题，具备团队合作精神和良好的人际交往能力。
7、技术更新迭代快速，需要具备快速学习和适应新技术的能力，持续提升自身的技术水平和专业知识。
8、能够独立处理技术支持工作，管理自己的时间和任务，高效地解决技术问题并满足客户需求。