岗位职责：
1、在公寓大堂早迎晚送业主；
2、引领业主及访客前往客梯厅、为提重物的业主提供行李运送至业主家的服务；
3、为VIP客人、参观的客人介绍公寓的公区基本设施及信息；
4、关注大堂访客人员、管理施工及货运人员不得从大堂区域经过；
5、关注大堂公区品质、温度、香氛、背景音乐等；
6、协助管家为业主提供便民物资的借用；
7、检查大堂范围内需维修的项目，并督促有关部门及时维修；
8、记录沟通过程中业主的诉求和建议，反馈给相应管家；
9、大堂发生紧急情况时，必须做出正确处置；
10、与公寓客服负责人及管家轮流值守接听前台24H热线电话；
11、夜班负责跟进管家工作，处理跟进业主诉求，并于早班管家做好交接。

任职要求：
1、3年及以上五星级酒店大堂经理/礼宾司岗位工作经验，或相关会务接待、高端案场/高端写字楼礼宾岗位经验；
2、净身高178cm以上；
3、主动服务意识好，遇到现场突发情况能够灵活处理。