一、岗位职责
1.负责处理客户关于产品或服务的技术咨询和疑难问题，提供准确有效的技术支持和解决方案。
2.通过电话、在线聊天等方式，与客户保持良好沟通，确保客户问题得到及时解答和处理。
3.跟踪客户问题的处理进度，确保客户满意度，并对于复杂问题进行记录和反馈。
4.协助收集客户反馈，持续优化产品和服务。
5.参与制定技术支持流程和规范，提高团队整体服务效率和响应速度。
6.完成公司指派的其他相关技术支持工作。
二、任职要求
1.大专及以上学历，有助听器验配师证书的优先考虑。
2.具备良好的沟通能力和团队协作能力，能够妥善处理客户问题并维护良好的客户关系。
3.具备较强的学习能力和抗压能力，能够快速适应新技术和新产品。
4.具备良好的服务意识和职业道德，以客户满意为首要目标。
5.有相关技术支持、客户服务或产品运营工作经验者优先。