1、负责监督管理网格内管家的网格服务动作、体系执行情况，包括现场品质、客户满意度、收缴、园区巡查、投诉工单、客户拜访、三保监督等工作执行等，确保现场品质目标达成。
2、通过团队培训执行分析，工单数据分析、项目客情分析等，深入了解辖区内网格客情执行情况，提出具体提升和管控动作并督促落地执行，确保网格服务标准执行落地，客户满意度和客户粘性提升。
3、按照总部业务管理统一标准和要求，推进对网格管家赋能培训，结合不同网格具体情况有针对性制定执行帮扶赋能计划，提升网格管家综合能力，了解反馈网格管家工作困难，对管家业务开展模式和个人发展提供专业意见。
4、有项目管理经验及业务职能经验