岗位职责:1、倾听用户诉求,快速定位客询问题类型,并根据服务流程和规范,解决常规客询问题;2、在为用户提供服务的时,分析用户需求,定位内部业务可优化点,提出业务优化建议;3、积极主动与团队其他成员协作,共同完成团队目标。任职要求:1、本科及以上学历;2、有良好的理解能力及服务能力;3、有良好的团队协作能力。