岗位职责：
1、主管前厅所有方面事务（如：客人入住登记、行李搬运、商务中心、总机服务、礼宾服务和宾客预订），为宾客提供独特的体验，赋品牌以生命；
2、监管夜审工作并准备每日财务报告；
3、开发各种计划，通过前台过路客管理和增销从而提高客房出租率和平均每日房价；
4、确保前厅员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务；
5、确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度；
6、对前厅和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动；
7、处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高员工绩效；
8、确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训；
9、完成其他分配的任务，可能需要担任值班经理
任职要求：
酒店管理或工商管理专业学士及以上学历或同等学历，3 年前厅或宾客体验工作
经验，并需有管理经验。英语流利。能同时使用其他语言者优先考虑。