1.有计划的实施年度管家工作，有效进行客户关系维护，保证客户信息的完整性，确保客户企业微信加微率，达成关键粉丝率指标。
2.有计划带领管家团队达成项目经营责指标中物业费收缴、清欠率指标和诉讼跟进，并对其团队经营指标、业绩达成进行分配、绩效考核、排名；
3.负责物业服务中心客服工作的正常运行，受理重大客户投诉工作；对服务和品质异常进行排查和解决；达成客户满意度指标。
4.制定部门培训计划，对部门员工实施专业培训，完成各类培训及考试；
5.根据项目情况适时开展多种经营，完成增值服务经营指标
6.制定项目文化活动与节日装饰计划及方案，并组织实施