岗位职责：
1、负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和在线咨询等工作。
2、不断提高自身专业水平，熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。
3、做好来电及网络咨询登记管理工作。登记包括年龄、性别、病史、住址、电话、就诊意向等。
4、熟悉口腔方面的业务知识及门诊各期广告的内容。
5、建立网络和来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制，对每日就诊患者定期进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。
岗位要求：
1、普通话发音标准，声音甜美。
2、品行端正，具有高度的工作责任心、销售意识和良好的职业道德；
3、拥有良好的沟通交流能力、灵活应变能力、团队合作意识；
口腔行业经验的可代教，拥有良好的沟通交流能力、灵活应变能力、团队合作意识；