任职资格:学历:至少中专经验经验:1-2年直接对客服务专业经验Main Responsibilities主要职责:在精品店担任 Nespresso 品牌大使。符合 Nespresso 精品店服务标准。欢迎、建议和指导所有的进店客户,并发展成我们的忠实会员。Key Outputs 关键产出:客户体验:始终为进店的每一位顾客提供优质的服务体验精品店陈列:根据公司政策(井然有序、正确的设备、适当的展示)为精品店外观的维护做出贡献;每天用胶囊、配件填充展示柜,遵守 FEFO 原则客户服务:61欢迎精品店客户并发掘他们的需求。61向潜在客户和俱乐部会员提供有关 Nespresso 产品和服务的建议。61让俱乐部会员了解咖啡品尝的艺术,并培养他们对我们全系列产品的好奇心。61对客户保持积极主动的态度。61对客户报告的机器故障进行初步分分析,以尽可能有效地引导他们进行售后服务。销售:提高精品店中所有 Nespresso 产品(咖啡、咖啡机和配件)的销售量。精品卓越运营:61 销售精品店中展示的 Nespresso 产品(咖啡、咖啡机和配件)61 为实现个人和精品店销售目标做出贡献61 及时了解销售促销活动,更新陈列61 按照规定的程序检查付款。61 为新的精品店客户注册,提供优质的服务,并协助客户进行产品选择和试饮。61 每天主动管理销售数据库,更新客户记录。61 按照政策和程序接收、检查和存放在精品店收到的货物。遵守所有与安全卫生相关的公司政策:61 确保精品店的不同区域符合公司统一标准61 确保安全的工作条件