岗位职责：
1、客户质量管理标准化工作，客户审核、客户投诉、客户抱怨及客户诉求处理，客户投诉在集团公司内的拉通；
2、负责收集客户的各项要求、投诉，推进相关部门落实，并建立客户要求和投诉履历；
3、负责及时对应客户提出的问题、抱怨和投诉，可及时到客户现场处理解决问题。包括客户特殊要求的识别和内部传递，以及执行情况监督；
4、负责客户审核、对应和监督落实；
5、负责建立良好的顾客关系，加强客户与公司间的信息反馈。
6、领导交代的其他工作。
任职资格：
1、本科及以上学历；
2、化学、统计学相关专业。