岗位职责:
1、协助上级处理日常客诉，接待顾客投诉处理；
2、开发入会会员，并登记管理管理会员信息；
3、会员日常回访与关系维护，积分兑换，并形成顾客人物画像；
4、协助部门组织开展各类会员活动，并做好总结评估；
5、 其他上级要求的工作。

任职资格:
1、 大专及以上学历，***；
2、 亲和力、沟通能力强、有耐心；
3、 从事过零售/购物中心/家居业态会员管理岗位优先考虑；
4、 具有开拓、创新及强烈的市场竞争意识；熟练使用WORD/EXCEL等办公软件。