1.制定部门工作计划并落实；做好部门团队建设和部门安全管理。
2.负责商场环境管理，包括商场清洁卫生、虫控、外立面等；每月核查、监督所辖区域所有耗材的使用情况；
3.负责商场品质管理，建立和完善品质管理体系，协助完成全员品质教育工作；
4.负责客服管理，提供专业化物业信息处理，快速处理诉求信息、传递信息、收集信息，为企业的分析和决策提供依据；
5.负责外包方管理，对接各外包清洁公司召开会议，共同提高服务标准。