工作职责
1、通过微信群、公众号、支付宝云客服、客服邮箱等多个平台对客户、门店及代理商提供咨询服务，协助处理业务办理、订单结算、分期还款等各类问题；
2、记录客户咨询内容，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；
3、及时发现业务或系统异常并向相关部门对接人及部门管理人员反馈，同时做好一线咨询的安抚和应对；
4、负责简单客诉处理；
5、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;
6、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;
7、领导交办的其它事项。
任职要求
1、良好的沟通能力、服务意识和学习能力；
2、具备良好的责任心和团队协作意识，积极主动；
3、工作时间：早班：8:30-17:30 ，中班：9:30-18:30，晚班：14:00-22:00（晚班可在家里上班），做五休二
4、工作地点：地铁1号线软件大道站1号口出，华博智慧园
5、福利待遇：五险一金、用餐补贴、节假日福利、年终奖金
6、学历要求：大专及以上