1. 熟悉当日住店及预订信息，了解在店及预抵客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，快速为客人办理入住接待服务。2. 熟练掌握酒店及周边的内外信息，熟悉各种房型及房间服务功能、服务产品、设施设备，为客人提供准确的问讯服务。3. 负责为宾客办理入住登记、离店手续，确保所有办理程序符合相关规定要求。4. 负责客房房卡的管理和发放工作，严格遵守验证制度。5. 负责访客的接待及相关访客留言的处理。6. 为宾客提供大件行李运送及保管服务，确保客人物品安全。7. 为宾客提供专业、友好、高效、热情的电话服务。8. 收集客人的意见及建议，对有投诉客人的客人及时处理并上报。
