1.学历要求:全日制大专及以上；
2.经验要求:3年以上售后服务经理岗位工作经验；
3.售后服务经理直接上级为店总经理，工作内容如下:
(1)严格按照汽车管理文件要求制定相应的售后服务工作章程，并使本服务店各项工作及目标与汽车的相关要求保持高度一致；
(2)负责售后团队及品牌建设，负责服务店售后服务的各项经营管理业务；
(3)审核、签发汽车相关部门发送的相关报表及文件；
(4)负责管控重大顾客投诉的处理，负责危机事件处理；
(5)对顾客满意度的改进进行总体协调，保证顾客服务满意度成绩的稳步提高；
(6)组织协调各部门完成汽车所布置或委托进行的各项工作及活动；
(7)保持汽车相关部门通畅的交流与沟通； (8)负责制订售后服务顾问人员的培训计划、人员储备计划；
(9)有效管理车间机台设备，确保设备的正常运作；
(10)制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核；
(11)有效推行5S管理机制，并适时改进(12)对店总经理定期汇报工作。