岗位职责：
记录并跟踪客户反馈的问题，确保问题得到及时解决。
编写和维护技术文档，包括解决方案、操作指南等，供客户和技术团队参考。
定期更新技术文档，确保信息的准确性和时效性。
协调内部及跨部门资源，推动项目顺利进行。
收集并分析客户使用芯片产品的数据，为产品改进和优化提供支持。
整理项目实施过程中的技术资料，进行归档和保存。
负责售后问题的前期对接、协调处理和后期回访。
根据部门需求，完成其他临时性或支持性工作。

任职要求：
本科及以上学历，通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业。
熟悉芯片行业的相关技术和产品，具备扎实的技术背景。
具备良好的问题解决能力和逻辑思维能力，能够迅速分析和诊断问题。
优秀的沟通能力和客户服务意识，能够与客户进行有效沟通并提供满意的技术支持。
具备良好的团队合作精神，能够与团队成员协作解决问题。
强大的时间管理能力，能够高效地组织和安排工作。

其他要求：
对新技术和新产品保持高度关注，愿意不断学习和更新知识。
具备较强的责任心和敬业精神，能够承受一定的工作压力。
具备良好的文笔和写作能力，能够编写清晰、准确的技术文档。