工作内容：负责公司客户服务工作，处理客户提出的各种问题，提供有效的解决方案，确保客户的满意度。主要职责：- 负责公司客户服务体系的维护，确保客户享有良好的服务体验；- 负责处理客户信息、需求、投诉等，进行问题记录与跟踪，确保问题得到及时有效的解决；- 负责公司网站等平台的客户咨询、回答及投诉处理；- 负责客户服务的数据统计、分析，提供客户服务改进建议；- 负责与公司内部各部门之间的沟通，协助解决客户问题，提供售后支持；- 负责培训及协助新员工的客服技能，确保客户服务得到有效提升。职位要求：- 具备良好的倾听能力，具备较强的沟通技巧；- 具备良好的逻辑思维能力，能够快速理解客户需求；- 具备良好的创新能力，对客户问题提出有效的解决方案；- 具备良好的责任心，对客户问题处理负责；- 具备较强的抗压能力，能够应对客户问题处理中的压力；- 熟练掌握各种客户服务工具，如电话、邮件、在线客服等；- 有团队合作精神，能够与同事保持良好沟通与协作。
