岗位职责:1、作为尊界车型相关维修业务的用户中心质量负责人,需对维修安全、维修质量、维修时效负责,保证一次性修复率2、负责按照尊界的维修标准熟练开展车辆的维修与诊断3、针对尊界车辆问题,负责与总部技术人员进行对接,并保持紧密沟通4、协同售后服务团队处理尊界车型的客户投诉及舆情危机5、负责尊界车型用户中心技术案例的收集,技术管理6、协助保修专员进行保修的技术判定工作7、负责尊界车型的技术升级活动及技术维修通讯的落地执行8、完成交办的其他工作事项任职要求:1、具备丰富的汽车专业技术知识,熟悉售后服务业务流程2、具备优秀的客户服务意识,危机意识,以用户需求为导向,快速解决客户车辆问题的能力3、具备新能源车型的智驾、座舱、三电问题的专业维修诊断能力4、最低品牌要求奔驰 S 级、宝马 7 系、奥迪 A8、捷豹、路虎、雷克萨斯、蔚来系列;