职责描述
1、与客户进行深入沟通，了解其对产品品质的具体要求、期望和特殊关注点，收集客户反馈信息
2、将客户品质需求转化为内部可操作的质量标准和技术规范，确保公司各部门理解并执行
3、建立客户品质需求档案，跟踪需求的变化和满足情况，及时更新相关信息
4、参与产品开发过程中的质量策划，确保产品设计和制造过程满足客户品质要求
5、监督产品生产过程中的质量控制活动，对关键工序和质量控制点进行重点监控
6、建立客户投诉处理流程和体系，确保客户投诉能够得到及时、有效的响应，与客户保持密切沟通，及时反馈投诉处理进展和结果，提高客户满意度
7、组织对客户投诉进行调查和分析，确定问题的根本原因，制定解决方案并跟踪实施效果，并回复客户需求的改善报告
8、定期与客户进行质量交流，汇报公司质量工作进展和改进情况；定期编制客户品质报告，向公司管理层和相关部门汇报客户品质状况、问题及改进建议
9、全程陪同、接待、主导客户现场审核，跟进并及时反馈客户提出问题的改善进度
任职要求：
1、大专及以上学历
2、5年以上
3、从事客户品质管理3年以上，沟通能力强，学习能力强
4、熟悉ISO9000