工作职责：
1.根据公司市场部安排，做好客户服务计划和落实工作。
2.协助做好线下线上各类营销工作，做好各类营销基础和配套工作。
3.做好企业微信、微信公众号、企业官网、视频号、抖音等平台的运营和售后工作。
4.做好市场营销工作中报价、方案、合同、协议等工作，做好运营调度工作中客服、追踪、沟通等工作。
5.做好客户档案、业务统计等日常工作。
能力和素质要求：
1.熟悉客户服务业务和管理工作。
2.熟悉企业维信、微信公众号等新媒体运营管理工作。
3.熟练使用办公软件、业务统计数据等工作。
4.工作踏实细心。
熟悉铁路物流、其他物流、中欧班列和从事过客服工作的优先。