一、岗位职责接听或回访400客服热线,解答客户关于充电桩使用、安装、维护等方面的咨询。收集客户投诉意见和建议,及时反馈给相关部门,并跟踪问题的解决进度。协助处理客户订单,包括订单确认、修改、取消等。提供售后服务支持,如退换货处理、退款申请、维修服务安排等。维护客户关系,通过优质的服务提升客户满意度和忠诚度。定期整理客户问题和反馈,为公司产品和服务的改进提供依据。四、任职要求年龄22-40周岁,中专及以上学历。熟练使用办公软件,具备良好的沟通能力和组织协调能力。有较强的学习能力,能够快速熟悉充电桩产品及相关业务。具备良好的服务意识和抗压能力。有1年以上相关客服工作经验者优先。