一、岗位职责
接听或回访400客服热线，解答客户关于充电桩使用、安装、维护等方面的咨询。
收集客户投诉意见和建议，及时反馈给相关部门，并跟踪问题的解决进度。
协助处理客户订单，包括订单确认、修改、取消等。
提供售后服务支持，如退换货处理、退款申请、维修服务安排等。
维护客户关系，通过优质的服务提升客户满意度和忠诚度。
定期整理客户问题和反馈，为公司产品和服务的改进提供依据。
四、任职要求
年龄22-40周岁，中专及以上学历。
熟练使用办公软件，具备良好的沟通能力和组织协调能力。
有较强的学习能力，能够快速熟悉充电桩产品及相关业务。
具备良好的服务意识和抗压能力。
有1年以上相关客服工作经验者优先。