岗位职责：

1.负责外部客户投诉的分析与整改行动计划，形成有效措施并建立档案。
2.协助质量部经理推进质量持续改善活动的实施
3.协助质量部经理客户现场服务，解决客户投诉质量问题
4.负责投诉统计及分析，退货产品进行隔离
5.负责客户投诉问题的整改报告回复
6.负责协调相关部门开会讨论问题原因及纠正措施制定
7.负责对将客户投诉的问题组成PPT形式对生产制造系统进行培训
8.完成领导交办的其它任务

任职资格：
1.对注塑工艺有丰富的经验和知识积累
2.熟悉改性行业的基础知识和产品特性
3.掌握FEMA，MSA,SPC,PPAP等质量工具
4.处理客诉，维护客户关系，有成熟的经验
5.掌握5Why，8D等，并熟练运用