1、负责小红书、公众号和抖音号等多个新媒体平台的发布及运营策划工作，通过多渠道整合营销，提升品牌知名度，增强用户互动，扩大品牌影响力。
2、接听客户电话，解答客户关于细胞应用方面的疑问，提供准确的产品信息；指导客户完成细胞存储的预约、登记、采样等流程。
3、建立和维护良好的客户关系，定期跟进客户，了解客户满意度；处理客户的反馈和建议，及时解决客户问题。
4、处理客户的投诉和不满，及时采取措施解决问题；记录投诉处理过程，总结经验，防止类似问题再次发生。

任职要求：
1. 熟悉生物医药行业，熟悉小红书、公众号和抖音等平台的运营规则。
2. 熟练使用办公软件，文案写作、视频编辑和图片处理能力。
3. 具备良好的沟通能力、创新思维和执行力、责任心和团队合作精神。