岗位职责：
1、产品设计与优化
负责IVD行业营销或客户服务相关软件产品的需求分析、功能设计及全生命周期管理；
基于客户服务流程（设备安装、维修、技术支持等）梳理业务场景，设计高效的系统流程与解决方案。
2、业务场景转化
深入理解IVD行业客户服务业务逻辑，快速识别痛点并转化为系统功能需求；
输出产品原型、流程图及需求文档，协调开发团队实现系统落地。
3、技术开发支持
运用函数编写能力优化系统逻辑，通过低代码平台快速搭建功能模块；
参与系统测试及迭代，确保产品与业务需求高度匹配。
4、跨部门协作
联动市场、售后、研发等部门，推动系统在业务端的应用与优化；
提供培训及技术支持，提升客户服务团队的系统使用效率。
任职要求：
1、教育背景
本科及以上学历，计算机科学、等相关专业优先。
2、行业经验
3年以上IVD行业软件产品经验（营销类/客户服务类优先），熟悉医疗器械或体外诊断领域业务模式；
精通客户服务全流程（设备安装、维修工单管理、售后支持等），具备实际场景落地经验。
3、业务与技术能力
出色的业务理解及抽象能力，能独立完成业务需求拆解、流程设计及系统映射；
掌握基础编程逻辑（如Python、SQL等），具备函数编写能力，熟练使用至少一种低代码开发平台。
4、软性素质
逻辑清晰，沟通高效，能快速与业务及技术团队达成共识；
结果导向，具备跨部门项目管理经验及抗压能力。