【工作内容】- 负责接待来访客人,处理入住及退房手续,确保客户体验良好。- 管理公寓房间状态,包括清洁、维修等信息更新,并及时向客人提供最新信息。- 处理客户的咨询与投诉,确保问题得到妥善解决,提升客户满意度。- 协助财务部门完成账单结算及相关费用收取工作。- 定期检查公寓设施设备运行情况,确保其正常运作。- 参与公寓日常管理活动,协助完成其他临时性工作任务。【任职要求】- 具备良好的沟通能力和客户服务意识,能够积极主动地解决问题。- 工作态度认真负责,细心周到,具备较强的责任心。- 能够熟练操作办公软件,如Word、Excel等。- 接受轮班制度,能够适应灵活的工作时间安排。-12小时工作制、上二休二,包吃住。