【工作内容】
- 负责迎接与引导客人，为客人办理入住及退房手续；
- 确保前台区域的整洁与美观，维护良好的客户体验；
- 解答客户的咨询，处理客人的投诉与建议，并及时向上级汇报；
- 使用酒店管理系统记录与更新客人的信息；
- 协助酒店其他部门的工作，如客房服务、餐饮预订等；
- 保持良好的仪态与礼貌，为客人提供高质量的服务。
【任职要求】
- 具备基本的电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统；
- 拥有良好的沟通技巧与人际交往能力；
- 工作态度积极主动，具备良好的服务意识与团队协作精神；
- 能够适应轮班制度，包括周末及节假日工作；
- 具备流利的普通话及一定的英语听说能力者优先；
- 无经验亦可，公司将提供全面的岗前培训。