岗位职责：
1、负责客户投诉问题的响应与对接处理，组织团队分析根本原因，制定纠正与预防措施，并跟踪验证措施的执行效果，直至验证关闭，形成书面8D报告；
2、售后端质量状态数据统计，输出0KM、3MIS、12MIS等数据报表；
3、客户售后端索赔管理，建立索赔台账，统计售后端质量索赔成本；
4、负责客户现场审核工作的响应，以及对审核发现项，推动相关部门分析改善，直至验证关闭
5、当发生重大变更时，负责收集变更后的资料，重新提交给客户并获得批准。
岗位要求：
1、本科及以上学历，电子信息/通信工程/自动化等相关专业；
2、熟练运用品质管理过程中的有关统计方法；
3、抗压好学，性格开朗活泼，沟通能力佳，平时&周末配合加班；
4、有汽车行业经验优先；
5、能适应出差。