岗位职责：


1、用户接待（接待、判断故障、制单、结算、建立用户档案）；


2、与客户建立并保持联系，以保持客户对品牌忠诚度；


3、为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案，满足其需要与愿望；


4、处理客户投诉，遇到客户升级投诉提报相应人员并阐明情况；


5、维修过程中与车间相关人员及客户保持沟通保证服务的顺利进行。






任职要求：


1、专科及以上学历，汽车检测与维修相关专业优先；一年以上相关岗位工作经验或一年以上车间维修经验优先；


2、熟练操作Word、Excel等办公软件；


3、具有良好的沟通能力；具备一定的维修、配件、财务常识；


4、C级及以上乘用车驾驶执照；


5、服务意识强，具有较强的责任感和团队协作精神。