岗位职责:负责客户加微信后的***时间接待与分类备注;直播中配合互动,私信客户引导了解课程;按照转化SOP(如D1发资料,D2打电话,D3安排试学)执行跟进;记录客户意向、行为、交流进展,及时反馈并协助负责人促成到店;定期整理客户常见问题、异议点,优化话术与流程。任职要求:有咨询、课程顾问、销售助理等经验优先;熟悉微信聊天、社群运营、基础Excel记录;有责任心和细致度,能坚持完成客户跟进节奏;性格开朗、善于沟通、能接受打电话沟通。