工作职责:

1）组织编制公司各类基础品质流程、制度等质量体系设计，制定和修订物业服务标准。
2）制定和实施物业服务专项工作计划，组织检查各服务中心基础业务开展情况及服务品质和服务标准的达标状况，并测量、分析相关数据。
3）参与对各小区招投标文件进行方案审核，提供专业建议。
4）参与物业前期项目介入、交付和组建服务中心等工作。
5）组织对物业分公司的物业服务与管理状况进行检查、评估
6）参与对重大物业投诉的处理工作。
7）定期对物业服务及业主投诉进行分析、评估，提出相关改进建议反馈至相关部门。
8）解析物业政策和法规，为物业公司提供政策、法规的培训与咨询服务，并督导业务单元物业部合理规避运作风险。
9）汇总各业务单元物业部的案例并分析整理，建立公司总部物业管理案例、知识库。

工作要求：
1）30-45岁以上，获得本科以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先；
2）五年以上物业管理经验，三年以上品质经理或同等岗位工作经验；
3）熟悉物业管理相关法律法规，熟练掌握项目所在地地方法规政策，及时了解行业内信息动态；
4）熟悉物业各专业板块工作流程，擅长建立和完善物业运营管理体系，制定运营管理目标，确保服务品质稳定提高，具备项目管理经验者为佳；
5）适应出差，品检，具备驾驶证者为佳。
6）组织小区经理以上人员进行培训，开展物业经验交流，提升物业管理服务品质和档次