岗位职责：
1、负责统筹消费者权益保护工作，落实消费者权益保护体制机制建设要求；
2、负责制定消费者权益保护的工作计划，按照监管要求开展相关工作；
3、负责制定投诉处理的管理制度，协调公司内部相关部门，共同处理好投诉工作；
4、负责处理客户联系中心、银保监会、媒体和其它途径转办的投诉；
5、负责监管投诉指标的上报，联系监管部门，沟通协调投诉处理相关工作；
6、完成领导交办的其它事项与工作。
任职资格：
1、具备保险行业知识，熟知保险监管法律法规；
2、熟悉保险风险、产品研发、风险管理等相关知识；
3、熟练掌握相关办公软件操作、计算机基础操作、公文写作等技能。
4、应届毕业生。（全日制统招本科需为公办院校重点／特色专业；985/211/双一流/省重点；硕士及以上院校不限）