岗位职责：
1、带领写字楼客服团队完成项目客服负责人提出的工作要求；
2、带领写字楼客服团队实施管理政策及管理/服务体系工作文件；
3、主导安排本团队员工对写字楼租户、业主进行装修管理、业主活动、日常服务及定期走访、回访工作；
4、统筹本部门礼宾服务及热线，管理对租户/业主的服务工作；
5、定期巡视大厦设备设施、清洁、绿化，发现问题及时督促改进；
6、协助部门负责人定期维护涉及本部门业务范畴的政府部门，和单位/组织的沟通及合作关系；
7、 统筹部门投诉解决与处理工作。

任职要求：
1、本科及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业；
2、5年及以上高端写字楼客服工作经验，3年及以上同岗位工作经验，具备物业管理前期开办及日常运营工作经验；
3、具备较强的团队管理能力、沟通协调能力强、品质标准高；
4、英文口语流利者优先。