岗位职责：
1.客户关系管理：全面负责现有老客户的关系管理和维护工作，定期回访、反馈、收集客户使用软件过程中遇到的各种问题并给予及时响应，达成客户及时续订公司既有产品年度维护费用。
2.客户需求对接：深入了解公司产品及系统解决方案、挖掘老客户的新需求，配合市场管理部推广公司新产品或专项子系统应用，完成团队所承担的服务考核指标。
3.产品技术支持：参与售前支持，协助技术团队编写技术方案、投标文件等材料。
4.项目管理与跨部门协作：协调研发、测试、运维等团队资源，推动项目按时交付并满足客户需求，联动运营、技术支持部门，优化客户服务流程。
5.合同管理：统筹所有销售相关合同管理。
6.其他临时性领导交办的工作。

任职资格：
1.全日制大学本科，市场营销类、能源动力类、自动化类、机械类、电气类、等相关专业。
2.8年以上工作经验，火力与新能源发电、石油化工与煤化工、有色与黑色金属冶炼、煤矿和铁矿等流程型企业生产管理、技术管理或者自动化工作经历（连续三周年以上），或者以上企业智能化/信息化/自动化系统研发与服务经历（连续三周年以上）。
3.5年以上客户经理经验，有大集团大客户销售支持经验。熟悉大型企业招投标全过程。
4.了解软件产品基本功能，能与技术团队高效协作。了解市场竞品基本信息。
5.能够快速应对项目延期、客户投诉等突发问题，协调内外部资源推动闭环。以客户为中心，平衡公司利益与客户需求。可以适应出差。
7.英语四级以上，可以阅读英文文件。
8.电力系统高校教育背景优先，发电企业从业者优先。