工作职责:
1.客户关系建立与维护：负责与公司的重要客户建立和维护长期稳定的合作关系。
2.需求分析：深入了解大客户的需求，包括产品需求、服务需求和业务目标，以便提供定制化的解决方案。
3.销售策略制定：根据客户的需求和市场情况，制定有效的销售策略和计划，以实现销售目标。
4.商务谈判：与大客户进行商务谈判，达成合作协议，确保合同条款符合公司利益和客户满意度。
5.客户满意度提升：定期收集客户反馈，解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
6.市场信息收集：收集和分析市场信息，竞争对手动态，以及行业趋势，为公司决策提供支持。
7.项目管理：负责大客户项目的管理和执行，确保项目按时、按质、按预算完成。
8.团队协作：与公司内部的其他部门（如销售、市场、产品、客服等）密切合作，确保客户需求得到满足。
9.业务发展：不断寻找新的业务机会，扩大公司在大客户业务中的市场份额。
10.风险管理：评估和管理与大客户合作的潜在风险，包括信用风险、合同风险等。
11.报告和分析：定期准备销售报告，分析销售数据，为公司提供业务决策的依据。
培训和指导：对团队成员进行产品知识和销售技巧的培训，提升团队的整体业务能力。
任职资格:
1.沟通能力：面试官会评估你的口头和书面沟通技巧，因为这对与客户建立有效沟通至关重要。
2.销售和客户服务经验：你可能会被问到以往在销售和客户服务方面的经历，包括你是如何管理客户关系、达成销售目标的。
3.问题解决能力：面试官可能会提出假设性情景，让你展示如何解决问题，例如处理客户投诉或不满。
4.团队合作：大客户经理通常需要与团队合作，因此面试官会考察你是否具备良好的团队合作精神。
5.适应性和灵活性：你需要展示自己能够适应变化，灵活应对不同客户的需求和市场变化。
6.组织和时间管理：你将被问及如何管理多个客户和项目，以及如何在紧迫的截止日期下优先处理任务。
7.专业知识：面试官会考察你对所在行业、公司产品或服务的了解程度。
8.压力管理：大客户经理的工作压力可能较大，因此你需要展示自己如何有效管理压力。
9.商业意识：面试官会评估你对市场趋势、竞争对手以及如何利用这些信息来发展业务的理解。
10.技术熟练度：你可能会被问及对CRM系统和其他相关技术工具的熟悉程度。
11.动机和激励因素：面试官会试图了解是什么激励你工作，以及你的职业目标。
12.应对失败的态度：面试官可能会询问你在过去如何应对工作中的失败或挑战。
13.对公司和岗位的理解：你可能需要解释为什么选择该公司，以及你认为自己能为公司带来什么价值。
提问环节：面试官通常会在面试结束时询问你是否有问题，这是你展示对公司和岗位感兴趣的机会。