岗位职责：
1、负责及时处理客户的咨询及投诉问题，并上报反馈；
2、负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；
3、熟练掌握赔付标准，及时给出合理解释并提供让客户满意的处理方案,促成二次成交；
4、掌握各大平台的规则以及违规事项；
任职要求：
1、大专及以上学历，有客服经验学历可适当放宽，熟练使用各种办公软件，优秀的应届毕业生欢迎投递简历 ；
2、掌握各大平台的规则以及违规事项，有良好的团队协作能力及沟通能力；
3、热情,诚恳有耐心地去服务客户，对信息变化具有较强的捕捉能力；
4、熟练掌握处理售后的业务知识,具备处理突发问题的能力，有亲和力，抗压能力强； 我们公司是做自有品牌休闲减脂类食品的电商，目前在淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手、小红书等平台都设有店铺
1、工作内容：在线处理客户的产品咨询及售后问题；
2、试用期三个月，试用期开始缴五险一金，期间需在客服内部轮岗学习，优秀可申请提前转正；
3、上班时间：此岗位是双休排班休息：早班8:00-16:30，晚班16:00-24:00，一周一转班（大促比较忙会短暂调整为单休或者单双休，超出出勤天数算加班工资）；
4、薪资：试用期底薪3700+（1500~3000）绩效奖金，转正到手5000-6000；每个晚班补贴60元车程费用（包含在底薪内），若完成客服内部轮岗，达到要求，则综合薪资上涨1000（上涨后到手6000-7000）；

感兴趣欢迎投递咨询！！！！